隐私政策

ServiceMaster隐私政策

生效日期:1-1-20

我们尊重您的隐私，不会出售您的个人信息。

1.简介

2.我们收集哪些信息?

3.我们如何收集这些信息?

4.我们为什么要收集这些信息?

5.我们如何分享您的信息?

6.使用cookie和其他技术

7.你的资讯选择与控制

8.数据安全

9.你的加州隐私权

10.额外的信息

11.本隐私政策的更改

12.联系我们

1.介绍

本隐私政策描述了ServiceMaster公司，包括其在ServiceMaster品牌家族下的附属公司如何(统称为“ServiceMaster”、“我们”或“我们收集、使用、维护和分享(合称:流程”)当您与我们及我们的产品及服务(包括我们的网站)互动时收集的有关您的信息www.servicemaster.com、我们的联属网站，以及任何其他网站、移动或桌面应用程序、社交媒体或其他页面或由ServiceMaster拥有和运营的内容(合称"网站”)。

本隐私政策不适用于显示不同隐私政策的产品、服务或网站，包括拥有自己隐私政策的附属网站。它也不适用于任何其他第三方收集的信息，包括通过任何应用程序或内容(包括广告)收集的信息，这些应用程序或内容可能链接到本网站或在本网站上访问。

ServiceMaster品牌家族包括ServiceMaster Company、AmeriSpec、Furniture Medic、Merry Maids、ServiceMaster Clean和ServiceMaste万博man手机r Restore。

2.我们收集什么信息?

我们可能会向您收集不同类型的信息，包括个人信息。”个人信息是指能够直接或间接地与特定个人、家庭或设备相关联或合理关联的，且不对外公开的标识、相关、描述、参考信息。我们还收集不能直接或间接识别您身份的非身份信息，也不能合理地用于识别您的身份，例如已识别或汇总信息。当非身份信息与其他信息相结合，从而确定个人身份时，我们将该组合视为个人信息。

以下是在您与我们、我们的产品和服务或我们的网站互动时可能收集到的有关您的信息类型的示例:

识别信息。例如，姓名、邮政地址、电子邮件地址、唯一的个人或在线标识符、互联网协议(IP)地址、帐户名称、社会安全号码(SSN)、驾照或政府识别号码。
客户记录。例如，您购买、获得或考虑的产品或服务的记录，其他购买或消费历史或倾向，或教育、专业或就业相关信息。
财务信息。例如，借记卡或信用卡信息、银行账户信息、签名或账单地址。
信件。例如，当您致电、电子邮件或写信给我们，响应自愿调查或反馈请求，或参加比赛或推广时提供的信息。
用户生成的内容。例如，通过参与ServiceMaster的面向公众的互动属性(例如，其社交媒体页面)产生的内容，包括评论、推荐、评论、评级或自愿提交给该等属性的任何其他帖子或信息("公共活动”)。
互联网或其他类似的网络活动。例如，浏览或搜索历史记录;设备信息，如硬件、IP地址、操作系统版本、浏览器类型和设置、语言和字体设置，或用于访问本网站的设备的其他信息;或者其他关于您与网站、应用程序或广告互动的信息。
地理位置信息。例如，物理位置或运动。

3.我们如何收集这些信息?

我们在您直接向我们提供信息时收集您的信息，在您浏览网站时自动收集信息，以及从第三方(如我们的业务合作伙伴)收集信息。

3.1.您向我们提供的资料

当您直接向我们提供资料时，我们会收集您的资料，例如:

订购我们的产品或服务，或以其他方式向我们提供与我们的产品或服务有关的信息;
向我们注册网上帐户;
通过任何沟通渠道致电、电子邮件、写信或以其他方式与我们通信;
参加我们提供的竞赛、抽奖或促销活动;
回应我们的调查或以其他方式向我们提供反馈;
通过我们的社交媒体账号，如Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter和YouTube，与我们互动;或
评分或在线评论我们。

3.2.我们自动收集的信息

我们和我们的第三方服务提供商也可能使用各种自动数据收集技术，例如cookie、像素标签和网络信标、浏览器分析工具和web服务器日志，自动收集有关您访问本网站的信息。看到第六节在使用cookie和其他技术下面是关于这些技术的更多信息。

自动收集的信息可能包括:

使用信息。此信息包括您访问本网站的详细信息，包括流量数据、日志、位置数据以及有关您访问和使用的资源的信息，如访问时间、访问页面、在本网站每个页面上花费的时间。我们也可能收集有关您在访问我们的网站之前访问的网站和您离开后访问的网站的信息。
设备信息。此信息包括有关您用于访问本网站的计算机或其他设备的数据(每台“设备)，例如您的操作系统类型或移动设备型号、浏览器类型、域、设备标识符和其他系统设置，以及您的系统使用的语言和设备的国家和时区。浏览器经常向web服务器发送这些类型的信息。

我们也可能使用自动数据收集技术来收集您在第三方网站或其他在线服务上的在线活动信息(行为跟踪)。

3.3.我们从第三方收集的信息

我们可能会不时从其他可信的第三方合作伙伴(如分析或营销提供商或公共数据库)获取有关您的信息，以更新或补充有关您的信息，例如验证或更新您的地址或其他人口统计和生活方式信息的信息。我们也可能通过我们的推荐朋友功能从第三方接收有关您的信息。

3.4.您提供的第三方信息

如果您从本网站向他人发送通信，例如向朋友(“推荐朋友”)发送邀请，则您提供的信息(姓名、电子邮件地址等)将用于促进通信，而不会用于任何其他营销目的，除非我们获得该人的同意或我们明确另有说明。如果该人成为我们的客户或向我们注册，我们将以与所有其他客户或注册用户相同的方式对待该人的信息。请注意，当您使用网站上的任何推荐朋友功能时，您的电子邮件地址可能会包含在发送给您的朋友的通信中。

4.我们为什么要收集这些信息?

根据适用法律，我们收集上述信息的目的如下:

向您提供您向我们要求的产品或服务、处理付款和管理;
允许您注册和创建一个帐户和个人资料;
向您提供持续的客户支持，包括向您发送维护通信，提醒您有关可能影响您的网站政策、产品或服务的更改和更新;
使您能够向我们提供反馈，参与调查，并与我们取得联系，并让我们与您取得联系;
管理你参加的促销活动，如竞赛或抽奖活动;
履行我们因本隐私政策、使用条款以及您与我们之间订立的任何其他合同(包括计费和托收)而产生的义务和权利;
向您发送您感兴趣的通讯，例如有关ServiceMaster和我们的产品、服务及促销优惠的电子邮件或短信;
根据您在本网站以及第三方网站和应用程序上的活动，代表我们自己和广告主向您发布行为广告;
个性化您使用本网站的整体体验;
定制、衡量和改进我们的网站、产品、服务、内容和广告;
保护、执行或捍卫我们自己、我们的雇员、我们的代理或其他人的合法权利、隐私、安全或财产，并遵守适用的法律;
为您提供信息时披露的目的以及本隐私政策中另有规定的目的;而且
用于任何其他目的，并征得您的同意。

5.我们如何分享您的信息?

我们可以不受限制地披露用户的非身份信息。我们可以如下方式披露本隐私政策中描述的个人信息:

ServiceMaster品牌家族。为了本隐私政策所列的目的，我们与我们的附属机构共享您的个人信息。
服务提供者。我们与第三方服务提供商签订合同，帮助我们运营我们的业务和网站，或代表我们提供服务。例如，这些服务可能包括支付和账单处理、订单履行、运输、IT和相关基础设施提供、客户服务、广告、电子邮件分发、研究和分析，或抽奖、比赛或促销的管理。
法律事务;安全。我们可在未经您同意的情况下，按法律要求查阅、保存及披露个人信息。此外，如果我们认为有必要披露您的个人信息:(i)防止或调查涉嫌欺诈、违反我们的使用条款或其他政策，或我们认为违法或可能使我们承担法律责任的活动;(ii)保护任何人或财产的人身安全;(iii)保护和捍卫我们的权利和财产;或(iv)防止或解决网站上或通过我们的沟通渠道进行的不当行为。
出售或转让业务或资产。如果我方将全部或部分业务或资产出售或转让给第三方，如发生合并、收购或与破产重组有关的情况，我方保留转让我方所掌握的有关贵方的任何信息的权利。此外，在我们或我们的任何一家企业寻求融资、投资、支持或融资的商业交易中，我们的客户和注册用户的信息也可能会被披露。
与你的同意。在您明确允许的情况下，我们将与他人共享您的个人信息。

6.使用cookie和其他技术

6.1.我们使用的自动数据收集技术

当您访问本网站时，我们和我们的服务提供商可能会使用以下技术自动收集您访问的数据:

饼干。一个“饼干"是网络服务器发送给您的浏览器的少量信息，其中存储了有关您的帐户、您的首选项和您对网站的使用情况的信息。一些cookie包含序列号，允许我们将您与本网站的活动与我们存储在您的个人资料中或与您与本网站的交互有关的其他信息联系起来。有些cookie是临时的，而其他cookie可能被配置为持续时间更长。例如:
”会话cookie是用于各种原因的临时cookie，例如管理页面视图。你的浏览器通常会在你退出浏览器后擦除Session cookie。
＂持续的饼干是更永久的cookie存储在你的电脑或移动设备上，甚至在你退出浏览器之后。我们使用持久cookie的目的有很多，例如检索您以前提供的某些信息。
”Flash cookie,被称为本地共享对象，是通过Adobe Flash插件放置在设备上的数据文件，可以内置或由您下载到您的设备，以个性化您的访问。由于数据存储的数量、类型和方式，Flash cookie与标准浏览器cookie不同。

cookie可用于多种目的，包括但不限于记住您和您的偏好，以及跟踪您对我们网页的访问，以便我们提供定制化的体验。它们还能帮助我们发现某些欺诈行为。

您可以选择让您的计算机在每次发送持久性或会话cookie时发出警告，或者您可以选择通过您的浏览器设置关闭此类cookie。每个浏览器都有一点不同，所以请查看浏览器的“帮助”菜单，了解修改cookie的正确方法。但是，浏览器提供的cookie管理工具不会删除Flash cookie。要了解如何管理Flash cookie的隐私和存储设置，请点击这里．

如果您选择禁用设备上的cookie，网站的某些功能可能无法正常运行。例如，如果cookies被禁用，您将无法登录到本网站，因此您将体验到匿名用户体验。

HTML5。HTML5是另一种不依赖于传统浏览器cookie的收集、跟踪和存储形式。与Flash cookie一样，HTML5 cookie可以用于跨网站跟踪用户，但不会存储在浏览器的cookie文件中。据我们所知，目前还没有办法让移动设备的用户移除HTML5跟踪和存储功能。
像素标签和网络信标。像素标签和网络信标是放置在本网站或我们的电子邮件中的微小图形图像，使我们能够确定您是否执行了特定的操作。当您访问本网站或打开电子邮件时，像素标签和网络信标会向我们或我们的服务提供商生成该操作的通知。这些工具使我们能够衡量对我们的沟通的反应，并改进网站和推广。
嵌入式脚本。我们还使用嵌入式脚本，这是一种编程代码，旨在收集有关您与网站交互的信息，例如您单击的链接。代码将从我们的web服务器或第三方服务提供商临时下载到您的设备上，只有在您连接到网站时才会激活，之后将被停用或删除。

在许多情况下，我们使用cookie和其他自动数据收集技术收集的信息以不可识别的方式使用，不涉及任何个人信息。例如，我们使用收集到的关于网站用户的信息来优化我们的产品和服务，并了解流量和使用模式。

在其他情况下，我们将使用cookie和相关技术收集的信息与个人信息相关联。当我们将使用信息或设备标识符与您的个人信息关联时，我们将其视为个人信息。

6.2.第三方分析技术和定向广告

我们使用第三方分析和跟踪工具，以更好地了解人们如何使用本网站，以及如何提高本网站及其内容的有效性，并帮助这些方或我们通过互联网向您提供更有针对性的广告。这些第三方公司可能会使用cookie、像素标签或其他技术来收集和存储使用信息和设备信息。他们可能会将从您与网站的交互中收集的信息与从其他来源收集的个人信息结合起来。我们无法访问或控制第三方对cookie或其他跟踪技术的使用。

如果你希望就第三方工具收集和使用数据作出选择，你可以浏览:http://www.aboutads.info/choices/．

我们使用的一些分析和跟踪工具是谷歌Analytics和谷歌Analytics Advertising。我们使用的谷歌Analytics广告功能包括:

再处置
谷歌显示网络印象报表
谷歌分析人口统计和兴趣报告
需要谷歌Analytics通过广告cookie和匿名标识符收集数据的集成服务

为了防止数据被谷歌通用分析收集，请使用谷歌为此目的开发的退出浏览器插件:http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-US。

7.你的信息选择和控制

您可以使用以下机制更新、纠正或限制对本隐私政策中所述收集的某些信息的处理。请注意，加州居民可能对他们的个人信息有额外的权利和选择。请参阅9节在你的加州隐私权额外的信息。

7.1.不要志愿信息。

如果您不同意按照本隐私政策所述收集、使用、共享或以其他方式处理您的信息，请不要访问本网站或向我们提供信息。通过访问本网站或以其他方式提供您的信息，您即“选择”按照描述处理该信息。

7.2.你的网络账户。

如果您拥有我们的在线帐户，您可以选择在任何时候通过在线访问您的帐户来停用或以其他方式管理您的帐户和您在帐户中提供的个人信息。

如果您停用您的帐户，我们仍可能保留与您帐户有关的某些信息，以作分析和保存记录的完整性，以及防止欺诈、解决纠纷、执行我们的使用条款或其他政策，采取我们认为必要的行动，由于技术和法律要求，以及与我们的网站的安全、完整性和运营相关的限制。此外，如果某些信息已按照本隐私政策的规定提供给第三方，则该信息的保留将受该第三方政策的约束。

7.3.营销传播。

选择不接受ServiceMaster或任何ServiceMaster品牌家族的电子、直接邮件或电话营销通信(统称为"营销传播)，你可以使用以下资料。如您不希望收到我们的电子邮件，您可按任何电子邮件页脚的退订连结，或使用以下资料与我们联络。如果使用以下电子邮件，请在主题栏中包括适当的信息，“取消订阅优惠”、“不要邮寄”或“不要打电话”。拨打免费电话1-866-592-2009与代表通话。

AmeriSpecamsmarketing@amerispec.com

家具医生info@furnituremedic.com

万博man手机sales@smclean.com

ServiceMaster恢复sales@smclean.com

快乐的女佣mmmarketing.fsg@servicemaster.com

7.4.精确的地理位置信息。

如果您同意我们通过我们的任何移动应用程序收集您的精确设备地理位置信息，您可以在任何时候撤回您的同意，并通过访问您的设备的隐私设置和/或移动应用程序的设置来防止进一步收集您的精确地理位置信息。

7.5.饼干。

有关如何管理cookie和其他自动数据收集技术的信息，请参见第六节在cookie和其他技术．

7.6.基于兴趣的广告。

选择不接受我们的服务提供商和其他参与公司提供的个性化或“基于兴趣”的在线赞助积分，访问http://www.aboutads.info/choices。为了个性化或“基于兴趣”的广告或赞助信用目的，关于控制从您的移动设备收集跨应用程序数据的信息，访问访问http://youradchoices.com/appchoices。您还可以调整您的隐私和广告设置设备．有关可用设置的信息，请咨询设备制造商的支持材料。

8.数据安全

我们保持合理的行政、技术和实物保障措施，以保护我们收集和处理的个人信息的机密性和安全性。为保护您以电子方式提供给我们的信息，本网站使用安全套接字层(SSL)对您的支付卡号码、姓名和地址进行加密，只有我们才能破译您的信息。然而，不幸的是，在互联网上的数据传输不能保证100%安全。因此，虽然我们努力保护您的联系信息，但在法律允许的范围内，我们不保证或保证您向本网站传送或从本网站传送的任何信息的安全性，您自行承担风险。

9.你在加州的隐私权

9.1.概述

从2020年1月1日开始，《2018年加州消费者隐私法》("CCPA)就本条例所述的个人信息向核实过的加州居民提供某些权利9节．

下图描述了我们在过去12个月内收集的个人信息的CCPA类别，以及收集的个人信息的来源，以及在过去12个月内，ServiceMaster是否为商业目的将其披露和/或出售给第五节在我们如何分享您的信息?以上。

9.2.你的隐私权利

如果您是加州居民，您可能在CCPA下享有以下与您的个人信息相关的某些权利，但有一定的例外情况。

访问和数据可携请求权

您有权要求我们向您披露我们在过去十二(12)个月内收集和使用您个人信息的某些信息。一旦我们收到并确认您的可验证的客户请求(参见行使访问、数据携带和删除权限)，我们会向你披露:

我们收集的关于您的个人信息的类别。
我们收集的有关您的个人信息的来源类别。
我们收集或出售该等个人信息的业务或商业目的。
与我们共享该个人信息的第三方的类别。
我们收集的关于您的个人信息的具体片段(也称为“数据可携性请求”)。
如果我们出于商业目的出售或披露您的个人信息，应分别列出以下两份清单:
销售，识别每个类别的接收人购买的个人信息类别;而且
为商业目的而披露的信息，识别每一类接收人获得的个人信息类别。

删除请求的权利

在某些例外情况下，您有权要求我们删除我们从您处收集并保留的任何您的个人信息。一旦我们收到并确认您的可验证的消费者请求(请参阅行使访问、数据可携性和删除权)，我们将从我们的记录中删除(并指示我们的服务提供商删除)您的个人信息，除非有例外情况。例如，如果保留信息对我们或我们的服务提供商完成收集个人信息的交易、检测安全事件、防止非法活动或遵守法律义务等来说是必要的，我们可能会拒绝删除您的请求。

行使访问、数据携带和删除请求权限

若要行使上述访问、数据便携性和删除权，请致电或发电子邮件向我们提交可验证的消费者请求(见第12节“联系我们”)。请在主题栏中注明“加州隐私权”。你亦可直接与私隐办事处联络privacy@servicemaster.com．

只有您或合法授权代表您行事的人可以提出与您的个人信息相关的可验证的消费者请求。您也可以代表您的未成年子女提出可验证的消费者请求。你只可在12个月内提出两次可核实的消费者查阅或携带资料要求。可验证的消费者请求必须:

提供足够的信息，使我们能够合理地核实您是我们收集个人信息的对象或授权代表。
请详细描述您的要求，以便我们正确地了解、评估和作出回应。

如果我们无法核实您的身份或权限来提出请求并确认与您有关的个人信息，我们将无法回应您的请求或向您提供个人信息。我们将只使用可验证的消费者请求中提供的个人信息来验证请求者的身份或发出请求的权限。

有关行使出售选择退出权的说明，请参阅“个人信息出售选择退出权”和“选择加入权”。

响应时间和格式

我们努力在收到可核实的客户请求后的四十五(45)天内作出回应。如果我们需要更多的时间(最多90天)，我们将以书面形式通知您延期的原因和期限。如果您与我们有一个帐户，我们将提供我们的书面答复该帐户。如果您在我们没有帐户，我们将根据您的选择通过邮寄或电子方式发送我们的书面回复。我们提供的任何披露仅涵盖可核实的消费者请求收到之前的12个月期间。我们提供的回复也会解释我们不能依从请求的原因(如果适用的话)。至于资料可携性的要求，我们会选择一种易于使用的格式来提供你的个人资料，并应能让你无障碍地将资料从一个实体传送至另一个实体。

我们对处理或响应您可验证的消费者请求不收取任何费用，除非该请求过多、重复或明显没有根据。如果我们确定该请求需要支付费用，我们将告诉您为什么我们会做出这样的决定，并在完成您的请求之前向您提供成本估算。

个人信息销售选择退出和选择加入权利

如果您已年满16岁，您有权指示我们在任何时候不出售您的个人信息(“退出权”)。我们不出售任何消费者的个人信息，包括我们实际知道小于16岁的消费者。

非歧视原则对吧

我们不会因您行使CCPA权利而歧视您。除非得到中华公法协会的允许，否则我们不会:

拒绝你的商品或服务。
对商品或服务收取不同的价格或费率，包括通过给予折扣或其他好处，或施加罚款。
为您提供不同水平或质量的商品或服务。
建议您可能收到不同的价格或费率的商品或服务，或不同水平或质量的商品或服务。

9.3.加州其他隐私权

加州的“照耀之光”法(加州民法典§1798.83)允许您为第三方的直接营销目的而要求我们向其披露个人信息的某些信息。如欲提出申请，您必须使用上面提供的联络名单，给我们发电子邮件。有些网页浏览器可能会向与使用者通讯的网站传送“请勿追踪”信号。本网站目前不回应此类“不跟踪”信号。

10.额外的信息

10.1.孩子们的隐私

本网站和ServiceMaster的产品和服务不针对或旨在为16岁以下的儿童。我们不会在知情的情况下收集16岁以下的个人信息。如果您的年龄在16岁以下，您不应注册或向ServiceMaster提供任何个人信息，包括在本网站上。如果我们后来得知我们在未经父母同意的情况下从16岁以下的儿童那里收集或接收了个人信息，我们将采取措施从我们的系统中删除该用户的个人信息。如果您认为我们可能有任何来自或关于16岁以下儿童的信息，请按照以下“联系我们”部分中的描述与我们联系。

10.2.致国际用户的说明。

本网站在美国运营。如果您位于美国以外的任何地方，请注意我们收集的信息将被转移到美国、处理和存储在美国。美国的数据保护法律可能与您所在国家的数据保护法律有所不同，您的个人信息可能会根据美国法律受到美国政府、法院或执法部门的访问请求。通过使用本网站或向我们提供任何信息，您同意在美国转让、处理和存储您的信息。您也同意在涉及本网站和本隐私政策的所有事项上适用美国联邦法律和田纳西州法律。

10.3.第三方链接。

我们网站上的链接可能被用于访问外部或第三方网站和社区，您应该知道，这些外部或第三方网站和社区不受我们控制，因此不受本隐私政策的约束。我们建议您查看每个此类网站和社区的隐私政策，以确定其所有者将如何利用您的个人信息。

10.4.纠纷。

如果您选择访问本网站，您的访问和任何关于隐私的争议均受本隐私政策和我们的使用条款的约束，包括损害赔偿的限制、争议的解决和美国和田纳西州法律的适用。

10.5.无第三方权利。

本隐私政策并不创造由第三方强制执行的权利或要求披露与本网站用户有关的任何个人信息。

11.此隐私政策的更改

我们可能会不时更改本隐私政策。本隐私政策的最新版本将始终发布在本网站上，并在顶部标明“生效日期”。如果我们的做法发生变化，或随着技术的变化，或我们向我们的网站添加新的产品、服务或功能或更改现有的功能，我们可能会修订和更新本隐私政策。

如果我们对我们的隐私政策或我们处理您个人信息的方式做出任何重大更改，您将会知道，因为隐私政策的生效日期将会改变。您在本隐私政策生效日期后访问本网站和/或购买我们的产品和服务，即被视为同意我们当时针对该隐私政策生效日期后获取的信息的隐私政策。

12.联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问，请拨打免费电话1-866-592-2009与我们联系，或通过以下适当地址发送电子邮件:

AmeriSpecamsmarketing@amerispec.com